BANTEN — Google memperluas kemampuan asisten AI-nya dengan dua fitur anyar yang khusus menyasar pemilik usaha. Integrasi Google Business Profile dan Business Notebooks mulai tersedia di aplikasi Gemini secara global pada bulan ini. Langkah ini menjadikan Gemini sebagai asisten virtual yang bisa membaca data spesifik bisnis pengguna, bukan sekadar menjawab pertanyaan umum.
Bisnis Bisa Tanya Kinerja Bulanan ke Gemini
Dengan akses ke Google Business Profile, Gemini bisa menjawab pertanyaan seperti "bagaimana kinerja tokoku bulan ini?" dengan menganalisis data impressions pencarian, permintaan petunjuk arah, panggilan telepon, dan interaksi pelanggan. Hasilnya disajikan dalam bentuk ringkasan yang bisa langsung dipakai untuk evaluasi.
Fitur ini juga memudahkan pengelolaan ulasan. Pengguna cukup berkata "bantu saya membalas ulasan terbaru," dan Gemini akan menyusun draf balasan yang sesuai dengan gaya bicara merek, lengkap dengan referensi spesifik terhadap komentar pelanggan. Google menyebutnya sebagai "asisten AI yang benar-benar kenal bisnis Anda."
Update Jam Operasional Cukup Lewat Chat
Perubahan data profil yang biasanya merepotkan kini bisa dilakukan lewat percakapan. Gemini dapat memperbarui jam operasional, menambahkan informasi musiman, atau mengidentifikasi bagian profil yang masih kosong. Semua perubahan langsung tercermin di Google Search dan Maps tanpa perlu masuk ke dashboard Business Profile secara terpisah.
Business Notebooks: Pusat Data dari Profil dan Website
Fitur kedua yang diumumkan adalah Business Notebooks. Berbeda dari catatan biasa, notebook ini secara otomatis mengambil informasi dari Google Business Profile dan website bisnis. Data tersebut kemudian dijadikan basis pengetahuan yang kontekstual, bukan sekadar kumpulan file.
Dengan modal itu, Gemini bisa memberikan rekomendasi yang lebih tajam. Contohnya, menemukan peluang pasar baru berdasarkan ulasan pelanggan, atau saran harga dan posisi produk yang disesuaikan dengan kondisi pasar lokal. Pengguna juga bisa menyusun konsep kampanye promosi langsung dari analitik performa yang sudah ada di notebook.
Peringatan Proaktif untuk Tugas yang Terlewat
Salah satu nilai tambah yang disorot Google adalah kemampuan notifikasi proaktif. Gemini bisa memberi tahu jika ada pertanyaan pelanggan yang belum dijawab, atau jam libur yang belum diatur. Ini membantu pemilik usaha yang sibuk agar tidak melewatkan interaksi penting dengan pelanggan.
Fitur ini mulai digulirkan secara bertahap ke aplikasi Gemini di seluruh dunia sepanjang bulan ini. Belum ada informasi spesifik mengenai ketersediaan di Indonesia, tetapi mengingat layanan Google Business Profile sudah aktif di pasar lokal, kemungkinan besar fitur ini akan menjangkau pengguna Tanah Air dalam waktu dekat.
